Вопрос-ответ

Страховая сумма – сумма, которая полагается к выплате при наступлении страхового события или дожитии до окончания договора страхования (по программам накопительного страхования жизни). Страховая премия – это взносы по договору страхования.

По всем вопросам, связанным с обслуживанием страховых продуктов, можно обращаться напрямую в СК «Райффайзен Лайф» по электронной почте: info@raiffeisen-life.ru, через формы обращений на сайте компании: https://www.raiffeisen-life.ru/feedback/, а также по телефону: 8-800-505 71 19.

Оплатить договор страхования можно дистанционно на сайте компании:
https://www.raiffeisen-life.ru/home/04_Payment_On-line/payment_form.php

По программам финансовой защиты заемщиков потребительских кредитов клиент застрахован на случай наступления таких событий, как: постоянная потеря трудоспособности, уход из жизни, потеря работы или телесные повреждения. При наступлении этих событий и признании их страховыми случаями страховая компания произведет страховую выплату. Подключая данную программу, Вы прежде всего защищаете свои финансовые обязательства перед Банком. Ваш долг может быть погашен полностью или частично в зависимости от наступивших обстоятельств.

Если коронавирусная инфекция, являющаяся острым инфекционным заболеванием, была диагностирована в период действия договора страхования и явилась причиной смерти застрахованного лица, то событие будет являться страховым случаем по рискам «смерть по любой причине» и «смерть в результате заболевания».

Страховщик осуществляет страховую выплату в размере 1/30 ежемесячного платежа по кредитному договору за каждый день пребывания в статусе безработного, начиная с 61-го дня нахождения застрахованного лица в статусе безработного.
Первая страховая выплата может быть осуществлена не ранее, чем на 61-й день нахождения в статусе безработного. 61-й день является первым днем периода, за который может быть произведена выплата. Выплата осуществляется за истекший период, и не более 4 месяцев подряд.
Повторные выплаты осуществляются по предоставлению скана или оригинала справки из Службы занятости населения, подтверждающей нахождение в статусе безработного.
Страховая выплата за неполный календарный месяц нахождения застрахованного лица в статусе безработного рассчитывается пропорцио­нально количеству дней в таком месяце.
Пример: если справка из СЗН, подтверждающая пребывание клиента в статусе безработного, выдана на 80-й день пребывания клиента в данном статусе, то выплата будет произведена за 20 дней.

По риску «Потеря работы» страховая компания не производит погашение ежемесячных платежей по потребительскому кредиту, то есть клиенту необходимо продолжать вносить ежемесячные платежи по кредиту.
При этом, если событие признано страховым случаем, страховая компания осуществляет страховую выплату, которая поступает на банковский счет клиента, и он может распоряжаться данными денежными средствами по своему усмотрению.

По рискам «Смерть», «Инвалидность I, II группы» выгодоприобретателем будет являться АО "Райффайзенбанк" в части остатка задолженности по кредиту и наследники застрахованного заёмщика в оставшейся части. По рискам «Потеря работы», «Телесные повреждения» выгодоприобретателем является клиент, что дает ему дополнительные денежные средства в собственное распоряжение.

Программа включает в себя следующие риски:

• «Смерть по любой причине»;
• «Постоянная потеря трудоспособности (инвалидность I и II группы)»;
• «Потеря работы»;
• «Телесные повреждения»*.

*Данный риск подключается только в случае невозможности подключения риска «Потеря работы», например, в тех случаях, когда заемщик является пенсионером или индивидуальным предпринимателем либо работает на основании срочного трудового договора или служебного контракта.

По программам финансовой защиты заемщиков потребительских кредитов установлены страховые суммы: «Смерть», «Инвалидность I, II группы» – 100% первоначальной суммы кредита. По риску «Потеря работы» – 1/30 от суммы ежемесячного платежа по кредиту за каждый день пребывания застрахованного заемщика в статусе «безработный», но не более 4 месяцев подряд. По риску «Телесные повреждения» – в зависимости от вида телесного повреждения до 100% суммы кредита.

• в течение 30 дней уведомить страховую компанию о наступлении страхового случая одним из способов:
1. по эл. почте: claims@raiffeisen-life.ru
2. по телефону: 8 800 505-71-19 (звонок по России бесплатный)

• заполнить заявление о наступлении страхового случая и собрать необходимые для страховой выплаты документы, воспользовавшись памяткой
• собрать документы и направить их в страховую компанию Почтой России или через отделение АО «Райффайзенбанк»

Если Вы хотите, что-бы до отправки оригиналов документов они были предварительно проверены специалистами страховой компании, направьте сканированные копии документов на адрес: claims@raiffeisen-life.ru;

• в течение 30 дней уведомить страховую компанию о наступлении страхового случая одним из способов:
1. по эл. почте claims@raiffeisen-life.ru
2. по телефону 8 800 505-71-19 (звонок по России бесплатный);
• заполнить заявление о наступлении страхового случая и собрать необходимые для страховой выплаты документы, воспользовавшись памяткой;
• собрать документы и направить их в страховую компанию Почтой России или через отделение АО «Райффайзенбанк».

Если вы хотите, что-бы до отправки оригиналов документов они были предварительно проверены специалистами страховой компании, направьте сканированные копии документов на адрес: claims@raiffeisen-life.ru.

Страховая компания рассматривает заявление на страховую выплату в течение 30 рабочих дней, начиная с даты получения всех необходимых для принятия решения документов, согласно памятке и производит страховую выплату в течение 5 рабочих дней, начиная с даты вынесения решения о признании события страховым случаем.

Да, но при этом возврат страховых взносов (или их части) не осуществляется, кроме случаев, когда в момент досрочного расторжения договора страхования кредит досрочно погашен. При этом в случае отказа от программы финансовой защиты заемщиков потребительских кредитов АО «Райффайзенбанк» оставляет за собой право пересмотреть процентную ставку по потребительскому кредиту в сторону увеличения. Для уточнения подробной информации о размере ставки по договору кредитования необходимо обратиться в АО «Райффайзенбанк».

Условиями договора страхования предусмотрен период свободного ознакомления, составляющий 14 календарных дней со дня заключения договора страхования. Для расторжения договора страхования необходимо обратиться с письменным заявлением в любое отделение АО «Райффайзенбанк» либо направить данное заявление на почтовый адрес Банка.
Обратите внимание: при отказе от страхования Банк вправе повысить ставку по договору кредитования.
Для уточнения подробной информации о размере ставки по договору кредитования необходимо обратиться в АО «Райффайзенбанк».

В случае полного погашения кредита вы можете:

• выйти из программы страхования и вернуть часть уплаченного взноса. Узнать о размере страховой премии, которая полагается к возврату, можно в любом отделении Банка;
• сохранить действие программы финансовой защиты, которая будет действовать до предполагаемого окончания срока потребительского кредита (по всем рискам).

При наступлении события и признании его страховым случаем страховая компания произведет страховую выплату в размере 100% первоначальной суммы кредита;

Участие во всех программах страхования СК «Райффайзен Лайф» является добровольным и не влияет на предоставление каких-либо услуг АО «Райффайзенбанк».
Программа страхования может помочь погасить задолженность по кредиту, получить выплату при наступлении несчастных случаев или начать лечение в случае диагностирования опасных заболеваний, если такие события признаны страховыми.

Страховая сумма – сумма, которая полагается к выплате при наступлении страхового события или дожитии до окончания договора страхования (по программам накопительного страхования жизни).
Страховая премия – это взносы по договору страхования.

По всем вопросам, связанным с обслуживанием страховых продуктов, можно обращаться напрямую в СК «Райффайзен Лайф» по электронной почте: info@raiffeisen-life.ru, через формы обращений на сайте компании: https://www.raiffeisen-life.ru/feedback/, а также по телефону: 8-800-505 71 19.

Оплатить договор страхования можно дистанционно на сайте компании:
https://www.raiffeisen-life.ru/home/04_Payment_On-line/payment_form.php

Расчет страховой премии по договору страхования на очередной полисный год определяется на основе страховой суммы и страховых тарифов, указанных в таблице страховых тарифов (Приложение №1 к договору страхования).
Страховая сумма по договору страхования определяется, исходя из размера текущей задолженности заемщика перед АО «Райффайзенбанк» по кредитному договору на дату полисной годовщины, и равна 110% от размера текущей задолженности. Если по договору имеется созаемщик, то страховая сумма распределяется по долям согласно кредитному договору.
Таким образом, расчет страховой премии (суммы взноса по очередному полисному году) производится по формуле:
страховая сумма * тариф заемщика на последующий полисный год (Приложение №1)

Пример А (один заемщик):
текущая задолженность заемщика – 900 000 руб.;
тариф заемщика на след. год – 0,4528%;
страховая сумма = 900 000 руб. * 110% = 990 000 руб.;
страховая премия = 990 000 руб. * 0,4528% = 4 482,72 руб.

Пример Б (заемщик и созаемщик):
доля заемщика – 60%;
доля созаемщика – 40%;
текущая задолженность – 900 000 руб., то есть задолженность заемщика – 540 000 руб. и задолженность созаемщика 360 000 руб.;
тариф заемщика на след. год – 0,4528%;
тариф созаемщика на след. год – 0,3387%;
страховая сумма для заемщика = 540 000 руб. * 110% = 594 000 руб.;
страховая сумма для созаемщика= 360 000 руб. * 110% = 396 000 руб.;
страховая премия для заемщика = 594 000 руб. * 0,4528% = 2689,63 руб.
страховая премия для созаемщика = 396 000 руб. * 0,3387% = 1341,25 руб.

Период ожидания – период времени, в течение которого произошедшее с застрахованным лицом событие не является страховым случаем. Период ожидания по дополнительной программе на случай потери работы составляет 2 (два) календарных месяца с даты вступления договора страхования в силу. То есть по риску «Дожитие до потери работы» программа вступает в силу через 2 месяца после заключения договора.

Выгодоприобретателем по договору страхования выступает Банк (если иное не предусмотрено договором страхования). В указанном случае Банк является выгодоприобретателем по договору страхования в размере 100% страховой выплаты на дату наступления страхового случая (если иное не предусмотрено договором страхования). При этом в части превышения размера страховой выплаты над размером текущей задолженности по кредиту на дату наступления страхового случая разницу выгодоприобретатель выплачивает застрахованному лицу либо его наследникам. В случае досрочного погашения задолженности по кредитному договору в полном объеме и до момента прекращения договора страхования выгодоприобретателем по договору страхования в размере 100% страховой выплаты на дату наступления страхового случая становится застрахованное лицо, либо в случае смерти застрахованного лица - его  наследники.
Выгодоприобретателем по Программе страхования на случай потери работы/Программе страхования на случай госпитализации является застрахованное лицо.

Программа защищает от следующих рисков. Основные риски: смерть застрахованного лица, инвалидность I и II групп у застрахованного лица. Дополнительные риски: защита на случай потери работы или непредвиденной госпитализации.

Тариф для клиента рассчитывается индивидуально и зависит от возраста и пола. В случае наличия отклонений в состоянии здоровья, опасных хобби, рисков, связанных с профессиональной деятельностью, страховщик вправе изменить тариф в сторону увеличения.

Да, это возможно. Вы можете отключить один из дополнительных рисков, подав Заявление на изменение условий договора. Напоминаем, что при отключении данных рисков после окончания периода свободного ознакомления возврат уплаченной премии не предусмотрен. При пролонгации на второй и последующие годы возможно также подключение дополнительных рисков. Для этого достаточно подать заявление на изменение данных за 1 месяц до окончания очередного страхового года и оплатить страховой взнос по дополнительному риску вместе с основной программой страхования.

Страховая защита начинает действовать на 61-й день нахождения застрахованного лица в статусе безработного. Поэтому первая страховая выплата за месяц нахождения в статусе безработного осуществляется на 91-й (девяносто первый) день нахождения в статусе безработного при условии предоставления застрахованным лицом справки из органов занятости о статусе безработного на дату заявления (91-й день). Выплата до 4 месяцев.

Клиент или его законные представители при наступлении страхового события, предусмотренного договором страхования, должны в кратчайшие сроки, но в любом случае не позднее 30 дней со дня, когда ему (ей) стало известно о наступлении страхового события, проинформировать об этом Райффайзен Лайф любым удобным способом по электронной почте:  claims@raiffeisen-life.ru, по телефону: 8 800 505-71-19 (бесплатная линия для звонков по России) или лично и предоставить в Райффайзен Лайф документы, предусмотренные договором страхования, для решения вопроса о страховой выплате.

Памятка при наступлении страхового события

Памятка при наступлении страхового события «Госпитализация застрахованного лица по причине несчастного случая или болезни»

Памятка при наступлении страхового события «Дожитие застрахованного лица до события потери работы и получения в связи с указанным событием статуса безработного на срок не менее 60 (шестидесяти) календарных дней»

Страховая сумма по рискам «Смерть застрахованного лица» и «Инвалидность I и II группы застрахованного лица» равна 110% остатка долга на начало каждого года страхования. При этом в течение года страховая сумма не изменяется (например, в результате уменьшения суммы долга после частичного погашения кредита). По Программе страхования на случай госпитализации: 1500 руб. или 750 руб. в день. По Программе страхования на случай потери работы: 44000 руб. или 22000 руб. в месяц.

Страховая выплата будет производиться с 3-го дня нахождения клиента в стационаре (до 90 дней в год).

Выплата производится по заболеваниям, впервые диагностированным в течение действия дополнительной программы страхования на случай госпитализации. Например, если клиент уже имеет установленный диагноз гипертоническая болезнь (повышенное давление) на момент оформления Программы, то госпитализация по причине острого гипертонического криза не будет входить в объем покрытия, т.к. будет являться прямым следствием уже имеющегося заболевания.

Да, но при этом возврат страховых взносов (или их части) не осуществляется, кроме случаев, когда в момент досрочного расторжения договора страхования кредит досрочно погашен. При этом в случае отказа от договора страхования жизни АО «Райффайзенбанк» оставляет за собой право пересмотреть процентную ставку по ипотечному кредиту в сторону увеличения. Для уточнения подробной информации о размере ставки по договору кредитования необходимо обратиться в АО «Райффайзенбанк».

Для расторжения договора страхования при полном досрочном погашении ипотечного кредита необходимо заполнить, подписать и передать страховщику Заявление на расторжение договора страхования и возврат неиспользованной части страховой премии, а также приложить справку о полном погашении ипотечного кредита. Заявление вы можете найти в разделе «Бланки заявлений», выбрав потребность «расторжение». Передать документы в наш адрес можно одним из следующих способов:

• скан-копию или фото по электронному адресу: info@raiffeisen-life.ru;
• в наш офис любым удобным способом (Почтой РФ, лично или курьерской службой);
• через любое отделение АО «Райффайзенбанк».

Условиями договора страхования предусмотрен период свободного ознакомления, который составляет 14 календарных дней. Для расторжения договора страхования необходимо заполнить Заявление на расторжение договора страхования и возврат неиспользованной части страховой премии (если применимо). Передать заявление в наш адрес можно одним из следующих способов:

• скан-копию или фото по электронному адресу: info@raiffeisen-life.ru;
• в наш офис любым удобным способом (Почтой РФ, лично или курьерской службой);
• через любое отделение АО «Райффайзенбанк».

В случае изменения персональной информации, профессии, места работы, а также хобби застрахованного лица, страхователь обязан уведомить об этом страховщика в течение 30 дней в письменной форме. Для этого необходимо заполнить заявление на изменение данных/условий, распечатать, подписать и направить скан или фото заявления страховщику на адрес: info@raiffeisen-life.ru Если в результате данных изменений страховой риск увеличился, страховщик вправе предложить страхователю оплачивать увеличенный размер страховой премии (очередной страховой взнос) по договору страхования. В случае уменьшения страхового риска страховщик вправе предложить страхователю либо оплачивать уменьшенный размер страховой премии (очередного страхового взноса), либо увеличить страховую сумму.

Возврат страховых взносов (или их части) при расторжении договора страхования после периода свободного ознакомления осуществляется только при условии полного досрочного погашения задолженности по кредитному договору.
Расчет суммы к возврату приведен в полисных условиях страхования: страховщик возвращает страхователю уплаченную страховую премию за вычетом ее части пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, за вычетом расходов на ведение дела страховщиком (если применимо)».
После полного досрочного погашения кредита клиент может также расторгнуть Программу страхования на случай потери работы/Программу страхования на случай госпитализации, но без возврата части уплаченной премии.

В случае расторжения договора страхования по инициативе страхователя в связи с досрочным погашением задолженности по кредитному договору в полном объеме, страховщик возвращает страхователю уплаченную страховую премию за вычетом ее части пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.
Для расторжения договора страхования необходимо заполнить, подписать и передать страховщику Заявление на расторжение договора страхования и возврат неиспользованной части страховой премии, а также приложить справку о полном погашении ипотечного кредита. Заявление вы можете найти в разделе «Бланки заявлений», выбрав потребность «расторжение». Передать документы в наш адрес можно одним из следующих способов:

• скан-копию или фото по электронному адресу: info@raiffeisen-life.ru;
• в наш офис любым удобным способом (Почтой РФ, лично или курьерской службой);
• через любое отделение АО «Райффайзенбанк.

Участие во всех программах страхования СК «Райффайзен Лайф» является добровольным и не влияет на предоставление каких-либо услуг АО «Райффайзенбанк».
Программа страхования может помочь погасить задолженность по кредиту, получить выплату при наступлении несчастных случаев или начать лечение в случае диагностирования опасных заболеваний, если такие события признаны страховыми.

По договору страхования компания берет под свою защиту финансовые интересы клиента, связанные с его жизнью и здоровьем, поэтому для определения степени риска необходимо, чтобы страхователь и застрахованное лицо указали полную и достоверную информацию о себе и о состоянии своего здоровья.

Страховщик не принимает на страхование лиц,

• возраст которых меньше или больше предельных показателей возраста (на страхование принимаются лица, возраст которых не менее 18 лет и на момент окончания действия договора страхования не превышает 64 полных лет, если иное не предусмотрено договором страхования);
• страдающих хроническими заболеваниями;
• больных СПИДом или ВИЧ инфицированных, имеющих рискованные хобби и опасные профессии.

На специальных условиях могут быть приняты на страхование лица:

• следующих профессий или осуществляющих следующую деятельность как на профессиональной или любительской основе, так и в качестве хобби:

• профессиональные ныряльщики;
• проводники в горах, альпинисты или участники альпинистских походов (восхождений, экспедиций);
• саперы, минеры, подрывники;
• телохранители, сотрудники охранных агентств; каскадеры;
• сотрудники милицейских (полицейских) подразделений, подразделений специального назначения. Лица, являющиеся инвалидами I, II или III группы или требующие постоянного ухода, что подтверждается медицинским заключением, не принимаются на страхование по страховому риску «Инвалидность I и II группы застрахованного лица».

На страхование не принимаются:

• лица в возрасте менее 18 полных лет и старше 55 полных лет — для женщин и 60 полных лет — для мужчин на момент окончания срока договора страхования, а также лица, получающие или имеющие право на получение государственной пенсии по возрасту или иным установленным законодательством основаниям;
• лица, состоящие на службе в действующей армии, принимающие участие в военных действиях и подавлении беспорядков;
• лица, имеющие на последнем месте работы непрерывный трудовой стаж менее 6 месяцев;
• лица, общий трудовой стаж которых составляет менее 12 месяцев;
• лица, находящиеся под следствием или в местах лишения свободы;
• лица, зарегистрированные в качестве ИП, адвокатов, частных нотариусов или имеющие иной аналогичный статус, а также работающие на основании гражданско-правового договора;
• лица, являющиеся сотрудниками органов внутренних дел, гражданскими служащими или лицами, с которыми заключен служебный контракт;
• лица, временно или постоянно нетрудоспособные, а также находящиеся в отпуске по беременности и родам;
• лица, находящиеся в отпуске без сохранения заработной платы;
• лица, занятые на временных и (или) сезонных работах;
• лица, имеющие медицинское заключение о необходимости перевода работника на другую работу;
• лица, работающие не на основании бессрочного трудового договора;
• лица, не имеющие соответствующего разрешения на работу на территории Российской Федерации;
• сотрудники группы Райффайзен, в том числе АО «Райффайзенбанк», сотрудники ООО СК «Райффайзен Лайф».

Договор ипотечного страхования заключается на один год, при этом пролонгируется на очередной год до тех пор, пока страхователь уплачивает страховые взносы.

Андеррайтинг —процесс анализа и оценки принимаемых на страхование рисков. Оценка риска происходит на основании анализа информации о состоянии здоровья, финансовом статусе, профессии, увлечениях застрахованного лица, которую клиент указывает в заявлении на страхование. Такой комплексный подход позволяет страховщику учесть все существующие нестандартные риски и определить размер адекватного страхового тарифа и условий страхования. Так, например, страховой полис будет стоить дороже, если застрахованный занимается парусным или конным спортом либо обладает опасной профессией, но страховщик примет на себя эти риски и совершит страховую выплату, если произойдет связанный с ними несчастный случай.

Все тарифы по страхованию рассчитываются для каждого клиента индивидуально и зависят от пола и возраста (стандартный тариф без учета сферы деятельности клиента, хобби и состояния здоровья). Более подробную информацию можно узнать по телефону 8-800-505-71-19

Для заключения договора страхования жизни клиенту необходимо предоставить паспорт, а также заполнить заявление на страхование и анкету. В процессе заключения договора страхования жизни со стороны страховой компании может поступить запрос на предоставление дополнительных медицинских/финансовых документов (если применимо).

Если клиент не является налоговым резидентом РФ, помимо этого, клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий право иностранного гражданина на пребывание в РФ и миграционную карту (если применимо), а также указать свой TIN (номер иностранного налогоплательщика).

Если при оформлении договора страхования жизни вы подписали заявление на безакцептное списание денежных средств со счета, страховая премия на второй и последующие годы будет списана Банком автоматически (при их наличии на счете)., страховой полис будет направлен на электронный адрес, указанный в анкете застрахованного лица, поэтому важно указать в анкете ваш личный адрес электронной почты, который не поменяется.

Помимо этого, клиент может самостоятельно оплачивать страховую премию у нас на сайте,
а также создав шаблон для оплаты в мобильном приложении Райффайзенбанка.

Платеж по программе должен быть внесен не позднее даты платежа, указанной в полисе (страховом сертификате). Платеж может быть внесен ранее установленного срока (без каких-либо ограничений), однако данные денежные средства будут признаны страховой премией и будут зачислены на договор только в установленную полисом дату платежа. Соответственно, пока денежные средства не признаны страховой премией, компания не имеет права их инвестировать.

Договор страхования расторгается, и страховая защита перестает действовать. При этом в случае прекращения договора страхования жизни АО «Райффайзенбанк» оставляет за собой право пересмотреть процентную ставку по ипотечному кредиту в сторону увеличения. Для уточнения подробной информации о размере ставки по договору кредитования необходимо обратиться в адрес АО «Райффайзенбанк».

В соответствии с полисными условиями договор страхования расторгается после окончания льготного периода. При этом Райффайзенбанк вправе повысить ставку по договору кредитования. В исключительных случаях возможно восстановление договора. Для этого необходимо обратиться в страховую компанию по электронной почте: info@raiffeisen-life.ru или по телефону: 8-800-505 71 19.

Страховая сумма – сумма, которая полагается к выплате при наступлении страхового события или дожитии до окончания договора страхования (по программам накопительного страхования жизни). Страховая премия – это взносы по договору страхования.

По всем вопросам, связанным с обслуживанием страховых продуктов, можно обращаться напрямую в СК «Райффайзен Лайф» по электронной почте: info@raiffeisen-life.ru, через формы обращений на сайте компании: https://www.raiffeisen-life.ru/feedback/, а также по телефону: 8-800-505 71 19.

Оплатить договор страхования можно дистанционно на сайте компании:
https://www.raiffeisen-life.ru/home/04_Payment_On-line/payment_form.php

По программе финансовой защиты держателей кредитных карт страховая сумма определяется, как 110% от суммы задолженности по кредитной карте на дату наступления страхового случая, но не более суммы задолженности по плановой выписке.

Данная программа покрывает такие случаи, как смерть и инвалидность I и II групп.

По рискам «Смерть», «Инвалидность I,II группы» выгодоприобретателями являются АО «Райффайзенбанк» в части остатка задолженности по кредиту и наследники заемщика в оставшейся части.

Страховая компания рассматривает заявление на страховую выплату в течение 30 рабочих дней с даты получения всех необходимых для принятия решения документов согласно памятке и производит страховую выплату в течение 5 рабочих дней с даты вынесения решения о признании события страховым случаем.

• В течение 30 дней уведомить страховую компанию о наступлении страхового случая одним из способов:

1. по эл. почте: claims@raiffeisen-life.ru;
2. по телефону: 8 800 505-71-19 (звонок по России бесплатный);

• заполнить заявление о наступлении страхового случая и собрать необходимые для страховой выплаты документы, воспользовавшись памяткой;
• собрать документы и направить их в страховую компанию Почтой России или через отделение АО «Райффайзенбанк».

Если вы хотите, что-бы до отправки оригиналов документов они были предварительно проверены специалистами страховой компании, направьте сканированные копии документов на адрес:  claims@raiffeisen-life.ru.

Данная программа является гибкой, и Вы в любой момент можете отказаться от нее, обратившись в любое отделение банка. В то же время, всегда важно понимать, что при наличии программы страхования Ваш долг может быть погашен даже в непредвиденной ситуации.

Участие во всех программах страхования СК «Райффайзен Лайф» является добровольным и не влияет на предоставление каких-либо услуг АО «Райффайзенбанк».
Программа страхования может помочь погасить задолженность по кредиту, получить выплату при наступлении несчастных случаев или начать лечение в случае диагностирования опасных заболеваний, если такие события признаны страховыми.

Участие в Программе является добровольным, и от Вас зависит, будут ли новые финансовые обязательства, которые Вы на себя берете, защищены. Оформление данной программы предусматривает полное погашение долга (кроме просроченной задолженности) при установлении инвалидности или смерти застрахованного держателя кредитной карты в соответствии с условиями страхования.

Для взрослых застрахованных лиц:

• при наступлении постоянной полной нетрудоспособности в результате несчастного случая – 100% страховой суммы. Выплата удвоится, если страховой случай произошел в результате ДТП;
• при получении травмы (телесных повреждений) в результате несчастного случая – выплата рассчитывается как процент от страховой суммы. Таблица телесных повреждений и размера выплат в процентах является приложением к полисным условиям. Если телесное повреждение возникло в результате ДТП, то выплата удвоится.

Для детей:

• при получении травмы в результате несчастного случая – выплата также рассчитывается по таблице выплат в полисных условиях.

С момента оформления программы Вы/Ваши близкие находятся под надежной защитой нашей компании, Ваш статус – «Ответственный». Через 6 месяцев Ваш статус будет повышен до «Надежный», и Вам станет доступен сервис «Медицинское ориентирование».
Чем дольше будет действовать договор страхования, тем выше будет Ваш статус ответственности и будет доступно больше привилегий.

Договор действует в течение 1 года и продлевается автоматически при условии своевременной оплаты очередного месяца страхования.
Если страховая премия не оплачена, договор страхования расторгается после истечения льготного периода (льготный период может составлять от 30 до 60 дней. Его продолжительность по Вашему договору указывается в страховом сертификате).

Договор начинает действовать с 1-го числа месяца, следующего за месяцем оплаты первого страхового взноса.
Например, если первая оплата произведена 3 апреля, то договор страхования вступит в силу 1 мая. Второй платеж будет автоматически списан в июне.

Да, территория действия программы – весь мир.

Договор страхования состоит из страхового сертификата (оферты) и полисных условий.

Страховая сумма – сумма, которая полагается к выплате при наступлении страхового события или дожитии до окончания договора страхования (по программам накопительного страхования жизни).
Страховая премия – это взносы  по договору страхования.

Сервис предоставляет круглосуточную поддержку по общим медицинским вопросам:

• рекомендации по решению общих медицинских вопросов, в том числе направления к профильным специалистам на основе тех или иных симптомов или заболеваний;
• информирование об адресах и номерах телефонов ближайших клиник, где принимают необходимые специалисты;
• консультирование по наличию лекарств с предоставлением адресов и телефонов аптек, а также по стоимости необходимого препарата;
• пояснения по результатам лабораторных анализов и медицинским заключениям;
• информационная поддержка по профилактике различных заболеваний, вакцинации, реабилитации и другим вопросам.

Страховая компания рассматривает обращение в течение 15 рабочих дней после получения всех документов, указанных в памятке и необходимых для принятия решения. При положительном решении о выплате в течение 5 рабочих дней денежные средства будут переведены на указанные в заявлении клиента реквизиты.

Несчастный случай - внезапное кратковременное непредвиденное внешнее событие, повлекшее за собой смерть застрахованного лица, если такое событие и наступление смерти произошло в период действия договора страхования. Таким образом, поскольку коронавирусная инфекция является заболеванием, а не несчастным случаем, смерть вследствие коронавирусной инфекции не будет являться страховым случаем по риску «Смерть в результате несчастного случая».

При наступлении страхового случая необходимо в кратчайшие сроки:

1. уведомить Райффайзен Лайф по электронной почте: claims@raiffeisen-life.ru или по телефону: 8 800 5057119 (бесплатная линия для звонков по всей России);
2. предоставить в страховую компанию заполненное и подписанное Заявление на выплату по программе «Твой выбор» и документы в соответствии с Памяткой для выплаты по программе «Твой выбор».

Пожалуйста, обратитесь к нам по электронному адресу: info@raiffeisen-life.ru или по номеру телефона: 8 800 5057119 и сообщите верный адрес электронной почты.

В первые 14 календарных дней Вы можете расторгнуть договор и вернуть первый взнос в полном объеме. После истечения этого срока расторжение договора возможно без возврата оплаченных взносов.

После оформления программы по телефону клиент получает сертификат (оферту) по почте; полисные условия расположены на сайте Страховой компании. Это означает, что договор страхования заключен в письменной форме. Таким образом, при расторжении программы «Твой выбор» необходимо заполнить письменное заявление и направить его по электронному адресу: info@raiffeisen-life.ru.

Для изменения карты АО «Райффайзенбанк» на другую карту АО «Райффайзенбанк» обратитесь к нам по электронному адресу: info@raiffeisen-life.ru с указанием последних четырех цифр банковской карты АО «Райффайзенбанк» или по номеру телефона: 8 800 5057119.

Для подключения карты стороннего банка (не Райффайзенбанка):

• дождитесь СМС сообщения с напоминанием об оплате. В нем содержится ссылка, при переходе на которую можно внести данные карты стороннего банка и подключить автоматический платеж.
• или направьте обращение на: info@raiffeisen-life.ru или сообщите информацию по номеру телефона: 8 800 5057119. Вам будет направлена индивидуальная ссылка для изменения карты и оплаты страхового взноса.

Изменить параметры программы возможно по электронному адресу: info@raiffeisen-life.ru или по телефону: 8 800 5057119.

Участие во всех программах страхования СК «Райффайзен Лайф» является добровольным и не влияет на предоставление каких-либо услуг АО «Райффайзенбанк». Программа страхования может помочь погасить задолженность по кредиту, получить выплату при наступлении несчастных случаев или начать лечение в случае диагностирования опасных заболеваний, если такие события признаны страховыми.

После согласия оформить программу пакет документов поступит на указанный Вами электронный адрес в течение 3 рабочих дней или на почтовый адрес в течение 2 недель.
Если Вы не получили документы в указанные сроки, пожалуйста, напишите нам на электронную почту info@raiffeisen-life.ru

Для открытия поступившего на электронную почту файла с сертификатом необходимо ввести пароль – дату Вашего рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ.

Программу возможно подключить только по телефону при поступлении звонка от сотрудника Райффайзенбанка.

Денежные средства списываются автоматически с банковской карты Райффайзенбанка, указанной при оформлении договора: 1-й взнос – в течение трех рабочих дней после согласия по телефону, последующие взносы – в первый рабочий день каждого месяца.  Если списание не произошло (например, на счете не было достаточно средств), то попытки списания будут происходить на протяжении льготного периода, указанного в оферте. Поэтому заблаговременно позаботьтесь о том, чтобы на карте была необходимая для оплаты страхового взноса сумма.

Да, страхователь, выгодоприобретатель и застрахованное лицо могут быть одним лицом.

При оплате страхового взноса в отделениях Райффайзенбанка в качестве подтверждения вы получите копию платежного поручения.

При безналичных расчетах в качестве подтверждения оплаты страхового взноса на электронную почту или номер телефона направляется онлайн-чек.

Отправителем онлайн-чеков является:

• PlatformOFD (для SMS сообщений);
• платформа ОФД noreply@chek-pofd.ru (для электронных сообщений).

Тема письма: «Кассовый чек №…».

Для взрослых застрахованных лиц:

• при наступлении постоянной частичной нетрудоспособности в результате несчастного случая – выплата рассчитывается как процент от страховой суммы. Таблица рисков и размера выплат в процентах является приложением к полисным условиям. Выплата удвоится, если страховой случай произошел в результате ДТП;
• при наступлении Ухода из жизни в результате несчастного случая - 100% страховой суммы. Выплата удвоится, если страховой случай произошел в результате ДТП;
  
• при получении травмы (телесных повреждений) в результате несчастного случая – выплата рассчитывается как процент от страховой суммы. Таблица телесных повреждений и размера выплат в процентах является приложением к полисным условиям. Если телесное повреждение произошло в результате ДТП, то выплата удвоится.

Для детей:

• при получении травмы в результате несчастного случая выплата рассчитывается по таблице выплат в полисных условиях. Если телесное повреждение возникло в результате ДТП, то выплата удвоится. В детской программе не предусмотрено удвоение выплаты, если событие произошло в результате ДТП.

Да, территория действия программы – весь мир.

Сервис предоставляет круглосуточную поддержку по общим медицинским вопросам:

• рекомендации по решению общих медицинских вопросов, в том числе направления к профильным специалистам на основе тех или иных симптомов или заболеваний;
• информирование об адресах и номерах телефонов ближайших клиник, где принимают необходимые специалисты;
• консультирование по наличию лекарств с предоставлением адресов и телефонов аптек, а также по стоимости необходимого препарата;
• пояснения по результатам лабораторных анализов и медицинским заключениям;
• информационная поддержка по профилактике различных заболеваний, вакцинации, реабилитации и другим вопросам.

С момента оформления программы Вы/Ваши близкие находятся под надежной защитой нашей компании, Ваш статус – «Ответственный». Через 6 месяцев Ваш статус будет повышен до «Надежный», и Вам станет доступен сервис «Медицинское ориентирование».
Чем дольше будет действовать договор страхования, тем выше будет Ваш статус ответственности и будет доступно больше привилегий.

Договор страхования состоит из страхового сертификата (оферты) и полисных условий.

Договор действует в течение 1 года и продлевается автоматически при условии своевременной оплаты очередного месяца страхования.
Если страховая премия не оплачена, договор страхования расторгается после истечения льготного периода (льготный период может составлять от 30 до 60 дней. Его продолжительность по Вашему договору указывается в страховом сертификате).

Договор начинает действовать с 1-го числа месяца, следующего за месяцем оплаты первого страхового взноса.
Например, если первая оплата произведена 3 апреля, то договор страхования вступит в силу 1 мая. Второй платеж будет автоматически списан в июне.

Страховая сумма – сумма, которая полагается к выплате при наступлении страхового события или дожитии до окончания договора страхования (по программам накопительного страхования жизни).
Страховая премия – это взносы по договору страхования.

Участие во всех программах страхования СК «Райффайзен Лайф» является добровольным и не влияет на предоставление каких-либо услуг АО «Райффайзенбанк». Программа страхования может помочь погасить задолженность по кредиту, получить выплату при наступлении несчастных случаев или начать лечение в случае диагностирования опасных заболеваний, если такие события признаны страховыми.

Для открытия поступившего на электронную почту файла с сертификатом необходимо ввести пароль – дату Вашего рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ.

После согласия оформить программу пакет документов поступит на указанный Вами электронный адрес в течение 3 рабочих дней или на почтовый адрес в течение 2 недель.
Если Вы не получили документы в указанные сроки, пожалуйста, напишите нам на электронную почту info@raiffeisen-life.ru

Программу возможно подключить только по телефону при поступлении звонка от сотрудника Райффайзенбанка.

Денежные средства списываются автоматически с банковской карты Райффайзенбанка, указанной при оформлении договора: 1-й взнос – в течение трех рабочих дней после согласия по телефону, последующие взносы – в первый рабочий день каждого месяца. Если списание не произошло (например, на счете не было достаточно средств), то попытки списания будут происходить на протяжении льготного периода, указанного в оферте. Поэтому заблаговременно позаботьтесь о том, чтобы на карте была необходимая для оплаты страхового взноса сумма.

В первые 14 календарных дней Вы можете расторгнуть договор и вернуть первый взнос в полном объеме. После истечения этого срока расторжение договора возможно без возврата оплаченных взносов.

После оформления программы по телефону клиент получает сертификат (оферту) по почте; полисные условия расположены на сайте Страховой компании. Это означает, что договор страхования заключен в письменной форме. Таким образом, при расторжении программы «Надежный выбор» необходимо заполнить письменное заявление и направить его по электронному адресу: info@raiffeisen-life.ru.

Изменить параметры программы возможно по электронному адресу: info@raiffeisen-life.ru или по телефону: 8 800 5057119.

Для изменения карты АО «Райффайзенбанк» на другую карту АО «Райффайзенбанк» обратитесь к нам по электронному адресу: info@raiffeisen-life.ru с указанием последних четырех цифр банковской карты АО «Райффайзенбанк» или по номеру телефона: 8 800 5057119.

Для подключения карты стороннего банка (не Райффайзенбанка):

• дождитесь СМС сообщения с напоминанием об оплате. В нем содержится ссылка, при переходе на которую можно внести данные карты стороннего банка и подключить автоматический платеж.
• или направьте обращение на: info@raiffeisen-life.ru или сообщите информацию по номеру телефона: 8 800 5057119. Вам будет направлена индивидуальная ссылка для изменения карты и оплаты страхового взноса.

Пожалуйста, обратитесь к нам по электронному адресу info@raiffeisen-life.ru или по номеру телефона 8 800 5057119 и сообщите верный адрес электронной почты.

Страховая компания рассматривает обращение в течение 15 рабочих дней после получения всех документов, указанных в памятке и необходимых для принятия решения. При положительном решении о выплате в течение 5 рабочих дней денежные средства будут переведены на указанные в заявлении клиента реквизиты.

Несчастный случай - внезапное кратковременное непредвиденное внешнее событие, повлекшее за собой смерть застрахованного лица, если такое событие и наступление смерти произошло в период действия договора страхования. Таким образом, поскольку коронавирусная инфекция является заболеванием, а не несчастным случаем, смерть вследствие коронавирусной инфекции не будет являться страховым случаем по риску «Смерть в результате несчастного случая».

При наступлении страхового случая необходимо в кратчайшие сроки:

1. уведомить Райффайзен Лайф по электронной почте: claims@raiffeisen-life.ru или по телефону: 8 800 5057119 (бесплатная линия для звонков по всей России);
2. предоставить в страховую компанию заполненное и подписанное Заявление на выплату по программе «Надежный выбор» и документы в соответствии с Памяткой для выплаты по программе «Надежный выбор».